Know How

El “Know How” debe estar en constante evolución, adecuándose a los avances comerciales-tecnológicos y asimismo, adaptable a las características geográficas, demográficas o culturales donde se desarrolle la franquicia. De ahí que debe ser constantemente actualizado y perfeccionado, introduciendo las innovaciones que vayan apareciendo, incluso las aportadas por los propios franquiciados.

 

Elementos que caracterizan al “know how”:

  • Práctico, útil, funcional, beneficioso, aprovechable, real.
  • Probado: que los procedimientos hayan sido ensayados y comprobados, a la vez seguros y acreditados.
  • Original: que sea nuevo, peculiar, interesante. Es esta característica lo que lo hace confidencial durante la vida del contrato y luego de su terminación.
  • Específico: que sea un conjunto de técnicas, procedimientos y métodos definidos e individualizados e identificados en forma concreta.
  • Reproducible: o fácilmente transmisible oralmente o por escrito en los contratos y/o manuales.
  • Sustancial: que incluya una información importante para la venta de productos o prestación de servicios, presentación de productos, relaciones con la clientela y la gestión operativa y administrativa.
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